OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima poslovanja utvrđuje se postupak naručivanja, sklapanja ugovora na daljinu, plaćanja, isporuke proizvoda te povrata i reklamacije robe odnosno proizvoda za koju je omogućena kupnja putem web shopa – elektroničkog prodajnog mjesta, na internetskim stranicama www.creogen.hr i www.creogenshop.com.

Prodavatelj je trgovačko društvo CREOGEN d.o.o. za usluge, Zagreb, Buzinska cesta 6, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 080678442, OIB: 84253633225. Adresa elektroničke pošte Prodavatelja glasi: info@creogenshop.com

Kupac je posjetitelj internetskih stranica društva CREOGEN d.o.o. kao Prodavatelja. Kupac kao registrirani korisnik ili gost posjetitelj odabire jedan ili više proizvoda iz ponude Prodavatelja, popunjava potreban formular za naručivanje te narudžbu prosljeđuje Prodavatelju. Kupac može biti pravna osoba ili fizička osoba, ali samo ona fizička osoba koja je punoljetna i ima poslovnu sposobnost.

Na kupnju proizvoda primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na sklapanje ugovora na daljinu (čl. 57 – 79. Zakona o zaštiti potrošača, Narodne novine 41/2014, 110/2015) te drugi važeći propisi.

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Za korištenje usluge internetskih stranica Prodavatelja nužno je da Kupac Prodavatelju dostavi točne podatke – ime i prezime, adresa stanovanja i adresa dostave, e-mail adresa i drugo. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka potrebnih za narudžbu proizvoda.

Kupac je suglasan da CREOGEN d.o.o. kao Prodavatelj može koristiti podatke Kupca za slanje promotivnih i administrativnih e-mail poruka kao i za obradu plaćanja i analizu podataka o kupnji putem internetskih stranica Prodavatelja.

Prodavatelj se obvezuje da će od Kupaca prikupljati samo one podatke koji su potrebni za izvršenje obveze prema Kupcu i obvezuje se da će podatke dati na uvid samo djelatnicima dostavnih službi te da ih neće prosljeđivati niti davati na uvid trećim osobama, osim ako je to obvezan u nadzoru koji provode nadležna tijela.

Kupac može u svakom trenutku uputiti zahtjev Prodavatelju za izmjenom osobnih podataka, slanjem e-mail poruke na adresu info@creogenshop.com u kojoj treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu te obavijest Prodavatelju koji se podaci mijenjaju, odnosno koje podatke želi nadopuniti.

Registraciju u web shopu Kupac može izvršiti samo za jednu osobu, sa jednom e-mail adresom. Nije dozvoljena izmjena i razmjena podataka o korisničkom računu sa trećim osobama. U protivnom, Prodavatelj može ukinuti registraciju i korisnički račun Kupca bez najave i bez obveze bilo kakve naknade Kupcu.

  1. SVOJSTVA PROIZVODA

U web shopu je objavljena deklaracija svakog pojedinog proizvoda koji se nalazi u ponudi Prodavatelja. Za detalje molimo pogledajte izdvojeni naslov KORIŠTENJE PROIZVODA.

 

 

  1. NARUČIVANJE PROIZVODA

Kupac u web shopu naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca narudžbe, kao registrirani korisnik ili kao gost. Iznimno je moguća narudžba i e-mail porukom, no preporuča se naručivanje putem elektroničkog obrasca. Telefonske narudžbe nisu moguće.

Kupac odabire proizvode koje stavlja u Košaricu. Odabirom se ispisuju naziv proizvoda, cijena i naručena količina. U prikazanoj cijeni proizvoda uključen je PDV. Cijena dostave obračunava se za dostavu izvan Republike Hrvatske.

Roba se smatra naručenom kada Kupac odabere proizvod(e) i Prodavatelju proslijedi narudžbu uz potvrdu načina plaćanja. Nakon što zaprimi narudžbu, Prodavatelj će Kupcu uputiti e-mail potvrdu o izvršenoj narudžbi, čime se ugovor smatra sklopljenim. Narudžbe će biti obrađene najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana, a Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u daljnjem roku od 2 (dva) radna dana od obrade narudžbe. Prodavatelj će nastojati svoju obvezu izvršiti u što kraćem roku.

U slučaju da nema dovoljno proizvoda na zalihama, Prodavatelj će isporučiti količinu koja je dostupna, a o roku isporuke preostale količine iz narudžbe će obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati narudžbu preostalih proizvoda.

  1. PLAĆANJE

Nakon što Kupac odabere proizvode i stavi ih u Košaricu, ponuđene su mu sljedeće mogućnosti plaćanja. Sve cijene su izražene u kunama (HRK) – hrvatskoj nacionalnoj valuti. U cijenu je uračunat PDV.

Kupac može platiti proizvode:

  • Gotovinom – dostavljaču, kod kupnje pouzećem;

Uplatom na žiro račun društva CREOGEN d.o.o.

(virman/opća uplatnica/Internet bankarstvo)

otvoren kod HRVATSKE POŠTANSKE BANKE d.d.,

broj računa/IBAN: HR4423900011100366788

 

Plaćanje je jednokratno. Sve eventualne bankovne troškove koji mogu nastati prilikom transfera novca, snosi u cijelosti Kupac.

Vezano za plaćanje robe Kupaca iz inozemstva primjenjivat će se konverzija hrvatske nacionalne valute, a Kupac može koristiti izračun cijene u EUR objavljen u web shopu. Zbog obračuna cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na cijenu istaknutu na internetskoj stranici. Trošak eventualne naknade koja zbog konverzije valuta eventualno tereti račun Kupca, snosi Kupac.

  1. DOSTAVA

Prodavatelj koristi uslugu preporučene pošiljke HRVATSKE POŠTE d.d. za dostavu unutar Hrvatske i u inozemstvo.

Dostava u Hrvatskoj – pošiljka se uručuje u roku od 1-5 ( jedan do pet) radnih dana. U pravilu se pošiljke dostave već sljedećeg dana. Dostava na otoke traje u prosjeku 5 (pet) radnih dana.

Trošak dostave u Hrvatskoj se ne naplaćuje.

Dostava u inozemstvo – do 14 radnih dana ovisno o mjestu isporuke.

Trošak dostave u inozemstvo naplaćuje se prema sljedećem Cjeniku, ovisno o težini pošiljke odnosno paketa:

CJENIK DOSTAVE ZA SVE ČLANICE EU I OSTATAK SVIJETA
 Težina od 50-100 grama 36,00 kn
Težina od 100 – 250 grama 59,00 kn
Težina preko 250 grama Dogovoriti upitom na

e-mail:info@creogenshop.com

 

Nakon što Prodavatelj preda pošiljku dostavnoj službi, Prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja i poteškoće u isporuci. Ako Kupac ne primi robu u očekivanom vremenu, Kupac je obvezan o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi poduzeo radnje pronalaska pošiljke ili slanja zamjenske pošiljke.

Ako se pošiljka vrati Prodavatelju jer je Kupac odbio primiti odnosno preuzeti pošiljku, ili je Kupac nedostupan i pošiljka se ne može isporučiti, ili dostavljač nije mogao pronaći Kupca na navedenoj adresi, ili iz nekog drugog razloga krivnjom Kupca pošiljka ne bude preuzeta, Prodavatelj će najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od povrata robe vratiti uplaćeni iznos, umanjen za troškove dostave i povrata.

  1. REKLAMACIJE

Proizvodi se dostavljaju u originalnoj ambalaži u koju su pakirani poštujući sva higijenska pravila, u plastičnoj ambalaži sa zaštitnim poklopcem ili zatvorenim sigurnosnim čepom, kartonskoj ambalaži sa plastičnim umetkom za kapsule i zaštitnom aluminijskom folijom (blister pakiranje), zatim u plastičnim ili aluminijskim vrećicama sa zaštitom ili zaštitnim zatvaračem. Proizvodi se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja robe Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja predmeta.

Kupac potpisom kojim potvrđuje preuzimanje proizvoda i isporuku pošiljke ujedno potvrđuje i da pošiljka nije imala odmah vidljiva oštećenja te da te da je isporučena ukupna naručena količina.

U slučaju da je Kupac otvorio proizvod koji je bio originalno zapakiran, na način da je Kupac skinuo zaštitni dio odnosno bilo kakav zaštitni element pakiranja, proizvod iz higijenskih razloga nije moguće vratiti Prodavatelju.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Kupac može prigovor na kvalitetu usluga i/ili robe dostaviti na e-mail adresu: reklamacije@creogenshop.com ili u pisanom obliku na adresu: CREOGEN d.o.o. Buzinska 6, 10000 Zagreb. U prigovoru je potrebno naznačiti adresu i podatke na koje će se dostaviti odgovor na prigovor, koji će Prodavatelj dati sukladno zakonskim odredbama. Prodavatelj obavještava kupce da je sporove moguće rješavati putem internetske platforme za rješavanje sporova:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 (četrnaest) dana od kada je Kupcu isporučena pošiljka naručene robe. Detaljniju obavijest o uvjetima jednostranog raskida ugovora molimo pogledajte pod izdvojenim naslovom: JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA.

  1. IZMJENA OPĆIH UVJETA

CREOGEN d.o.o. kao Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta kao i sadržaja internetskih stranica ne navodeći razlog i u bilo koje vrijeme, bez prethodne obavijesti u bilo kojem obliku te nije odgovoran za moguće posljedice takvih izmjena. Molimo Vas da prije kupnje provjerite Opće uvjete kao i druge uvjete objavljene na internetskoj stranici na kojoj koristite usluge web shopa kako biste bili upoznati sa pravilima kupnje i dostave robe.

U slučaju nejasnoća navedenih pravila, molimo Vas da nam se obratite sa svojim primjedbama na mail adresu info@creogenshop.com i da za to vrijeme ne koristite usluge web shopa.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Posjećivanjem internetskih stranica www.creogen.hr i www.creogenshop.com Kupac pristaje na elektroničku komunikaciju u vezi s korištenjem web shopa te se smatra da svi sadržaji, obavijesti, sklopljeni sporazumi i drugi akti koji su dostavljeni Kupcu imaju pravni učinak kao da su u pisanom obliku.

Korištenjem internetskih stranica www.creogen.hr i www.creogenshop.com Kupac u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i uvjete objavljene na ovim internetskim stranicama.

 

 

 
Besplatna i brza dostava unutar Hrvatske
 
1-5 radnih dana uključujući i otoke
 
Pošiljka će biti poslana unutar 24-48 sati
X